Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Mi Empresa SpA, RUT 77352427-0, con domicilio en Mi Dirección 123, Mi Comuna, Mi Ciudad. Para cualquier consulta o solicitud relativa a tus datos puedes escribir a contacto@miempresa.cl.

2. Marco normativo aplicable

Esta política se elabora conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo relativo a los derechos y garantías del consumidor, a la Ley N° 19.496. La Ley N° 21.719, que moderniza la regulación de protección de datos personales en Chile, entra en vigencia en diciembre de 2026; desde esa fecha esta política se entenderá complementada por dicha normativa y por las instrucciones de la Agencia de Protección de Datos Personales.

3. Datos que recopilamos

Datos de identificación: nombre o razón social, RUT, correo electrónico y teléfono.
Datos de contacto y entrega: dirección, ciudad, comuna y datos necesarios para el despacho.
Datos de la cuenta: correo de acceso y contraseña, la que se almacena cifrada (hash), sin que la Empresa pueda conocerla.
Datos de la relación comercial: pedidos, productos adquiridos, montos, abonos, historial de compras y comunicaciones con la Empresa.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos básicos de navegación necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.

4. Finalidades del tratamiento

Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
Gestionar pedidos, despachos y entregas, y contactarte en relación con ellos.
Emitir documentos tributarios cuando corresponda y mantener la contabilidad de la Empresa.
Atender consultas, reclamos y ejercer o defender derechos de la Empresa.
Prevenir fraudes y resguardar la seguridad del sitio.
Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y promociones, únicamente si otorgaste tu consentimiento expreso para ello.

5. Base de licitud

Tratamos tus datos sobre la base de: (a) la ejecución del contrato de compraventa y la prestación del servicio; (b) tu consentimiento, otorgado al aceptar esta política al momento del registro y manifestado de forma separada para el envío de comunicaciones comerciales; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales, en particular de tipo tributario.

6. Comunicaciones comerciales

Conforme al artículo 28 B de la Ley N° 19.496, el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por medios electrónicos requiere tu consentimiento previo, expreso y separado, el que es opcional y no condiciona tu registro ni tus compras. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@miempresa.cl, y cada comunicación incluirá un medio sencillo para dejar de recibirla.

7. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para prestar el servicio podemos comunicarlos a terceros que actúan como encargados o proveedores, únicamente para las finalidades indicadas:

Personal de reparto y empresas de despacho, para concretar la entrega del pedido.
Proveedores de infraestructura tecnológica, hosting y mantenimiento del sitio.
Proveedores de facturación electrónica y servicios contables, cuando se emita documento tributario.
Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista un requerimiento legal.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o exista una relación comercial, y luego por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias y contables) y para el ejercicio o defensa de eventuales acciones. Cumplidos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados.

9. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y solicitar una copia.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión o cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios o el tratamiento no se ajuste a la ley.
Oposición: oponerte a finalidades específicas, como las comunicaciones comerciales.
Portabilidad y bloqueo: solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado, o su bloqueo cuando corresponda.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@miempresa.cl indicando tu nombre, RUT y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante el SERNAC o ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que la Ley N° 21.719 entre en vigencia.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas el almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de cifrado irreversible (hash), el uso de conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos al personal autorizado y respaldos periódicos. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que te recomendamos no compartir tu contraseña.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador con fines estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio, como mantener tu sesión iniciada, conservar el carrito de compras y recordar preferencias. Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; ello podría afectar el funcionamiento de algunas secciones.

12. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad sin la autorización de su padre, madre o representante legal. Si detectamos un registro en esas condiciones, procederemos a su eliminación.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán informados por los canales habituales.

14. Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de tus datos personales escríbenos a contacto@miempresa.cl o llámanos al +56 9 12345678.

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